Foire aux Questions

Retrouvez ici nos questions fréquentes

Problèmes et solutions
Mon eau est verte ; des algues sont présentes sur les parois

Premièrement, pour se débarrasser d’une eau colorée vous pouvez, à l’aide d’une brosse de paroi, frotter les surfaces à traiter afin de décoller les algues et faciliter l’action des traitements qui font suivre.

Ensuite, l’utilisation d’un désinfectant choc (au choix selon vos traitements habituels : chlore, brome ou autre) permet de rééquilibrer le taux de désinfectant qui doit être insuffisant. C’est pour cela que des algues ont pu apparaître.

Puis, utilisez de l’anti-algue en suivant les instructions de la notice. Laissez tourner la filtration de la piscine en continu jusqu’à ce que l’eau devienne cristalline.

Si jamais l’eau reste trouble, un floculant sera nécessaire afin d’améliorer la filtration des particules trop fines.

ATTENTION : il existe plusieurs types d’algues : algues vertes, noires, jaunes ou moutardes. Certaines sont plus coriaces que d’autres ; il faudra donc utiliser un anti-algues adapté.


L’eau irrite la peau et pique les yeux

Il est courant que le chlore soit la cause des irritations, plus précisément la réaction entre le chlore et l'ammoniac (la sueur, les peaux mortes présentent dans l’eau) qui forment des chloramines. Ce sont ces dernières qui donnent cette odeur particulière des piscines au chlore et qui irrite les yeux et les muqueuses.

Pour comprendre ces irritations, il est possible que le taux de chlore soit trop élevé. Il doit être compris entre 1,5 et 2 mg/L. Grâce à des bandelettes tests ou des testeurs électroniques, vous pouvez savoir avec certitude quel traitement effectuer.

Si le taux est trop faible, il suffit de rajouter du chlore jusqu’à obtenir un taux correct. La chloration choc permet d’augmenter très rapidement le taux de chlore dans la piscine, si jamais le taux de chlore est vraiment trop faible. La baignade n’est pas autorisée tant que la qualité de l’eau n’est pas renouvelée.

Si le taux est trop élevé, l’eau est trouble ; arrêtez l’ajout de chlore ponctuellement jusqu’à ce que le taux redevienne correct.

Lorsque vous modifiez le chlore, il faut aussi penser qu’il fonctionne de paire avec le pH. Le pH est le paramètre numéro 1 d’une eau de qualité, c’est pourquoi il faut le contrôler régulièrement. À l’aide d’un pH-mètre vous pouvez vérifier qu’il est compris entre 7,2 et 7,4 pour les piscines et jusqu’à 7,6 pour les spas. Ajuster vos traitements selon le résultat grâce au pH + (afin d’augmenter le taux de pH) ou au pH - (baisser le taux de pH).


L’eau de mon bassin est trouble et/ou laiteuse

Lorsque vous ne pouvez plus apercevoir le fond de votre bassin à cause de l’eau blanchâtre cela peut-être due à plusieurs facteurs :

  • présence de calcaire (le plus courant)
  • présence de particules trop fines pour être retenues par le filtre
  • variations forte du pH

Le plus simple est de prévenir l’apparition du tartre grâce à de l’anti-calcaire. Si jamais le calcaire est déjà présent, il faut vider la piscine puis à l’aide d’une brosse adaptée au revêtement du bassin et d’un anti-calcaire, frotter les zones à traiter. Plus vous traitez rapidement votre problème d’eau trouble, moins vous risquez d’endommager le système de filtration.

Aussi, si votre système de filtration est efficace, le tartre ne devrait pas avoir le temps de se fixer. Vérifiez que le filtre ne soit pas colmaté (si tel est le cas, il faudra le nettoyer, ou le remplacer dans certains cas).

Si le filtre est en bon état, c’est peut être que les particules de calcaire sont trop fines et passent au travers du filtre. Pour cela, l’utilisation d’un floculant est nécessaire. En effet, il permet aux particules de se “coller” entre elles, ainsi elles sont plus grosses et sont retenues par le filtre.

Il se peut aussi que le pH soit la cause d’une eau laiteuse, pour cela il est important de le contrôler régulièrement, et de l’ajuster afin qu’il soit continuellement entre 7,2 et 7,4 Le pH est le paramètre le plus important de la piscine car il agit sur l’efficacité de tous les autres traitements.


De la rouille est présente dans ma piscine

L’apparition de la rouille s’explique par le contact entre l’eau et des particules de métal : cela fait surgir des tâches rougeâtres ou brunes sur le liner.

Pour s’en débarrasser, vous pouvez frotter les tâches à l’aide d’une gomme magique de piscine. Si jamais, cela ne suffit pas, il faudra utiliser de l’anti-rouille. Ce produit a pour avantage de ne pas influencer le pH et ne nécessite pas de vider la piscine.


Mon eau est bleu métallique et mes cheveux ressortent verts

Il est plus que probable que ces réactions soient liées à l’oxydation du cuivre, due à l’utilisation d'algicides contenant du sulfate de cuivre.

Pour remédier à cela, il faut suivre ces étapes :

  • Remontez le pH entre 7,5 et 7,8
  • Utilisez des produits séquestrant le cuivre (comme Superflock de Bayrol, ou MetalStop de HTH…)
  • Laissez la filtration tourner jusqu’à résolution du souci
  • Lavez le filtre si jamais le problème persiste et ré-utiliser le produit de traitement
  • Ramenez le pH entre 7,2 et 7,4

Il y a beaucoup de mousse à la surface du spa qui ne part pas

La mousse apparaît lorsque les traitements du spa et la filtration n’ont pas été correctement réalisés. Pour s’en débarrasser, il suffit de suivre ce protocole plutôt simple et rapide:

  • Vérifiez à l’aide d’une bande test le taux de pH qui doit être compris entre 7,2 et 7,6 selon la température et le taux correct de votre désinfectant. Si ces deux paramètres ne sont pas corrects, veuillez les rectifier avant tout autre traitement
  • À l’aide d’une épuisette, retirez le plus possible l’excès de mousse
  • Utilisez un produit anti-mousse ou anti-écume en respectant sa notice et son dosage en fonction du volume d’eau de votre bassin
  • Laissez la filtration tourner jusqu’à la disparition totale de la mousse

Pour éviter que le problème ne réapparaisse, veuillez suivre ces indications :

  • Vérifiez régulièrement les paramètres de l’eau
  • Avant de rentrer dans l’eau, veuillez vous rincez à l’eau claire ainsi que les maillots de bains
  • Couvrir le spa lorsque vous ne l’utilisez pas

Conseils et bonnes pratiques
La saison hivernale approche, comment traiter ma piscine durant cette période ?

Il est important de préparer la piscine à l’hiver afin d’assurer sa protection face aux rudes températures.

Il faut commencer l’hivernage lorsque la température de l’eau atteint 12°C, car c’est à ce moment-là que les algues peuvent se développer.

Avant de mettre la piscine totalement en arrêt il faut respecter le protocole d’hivernage :

  • Nettoyage complet de du bassin (aspirateur, épuisette, brosse de parois)
  • Effectuer un traitement choc pour que l’eau soit saine
  • Baisser le niveau de l’eau au moins sous le niveau du système de filtration (10 à 15 cm sous la buse)
  • Stopper la filtration
  • Nettoyer le filtre
  • Ajouter les traitements qui conserveront l’eau durant l’hiver : produit d’hivernage, anti-algues, anti-calcaire
  • Utiliser des accessoires qui empêche le gel d'abîmer le bassin et les équipements (flotteurs, gizzmos, bouchons)
  • Installer une bâche d’hivernage
  • Nettoyer et ranger les accessoires et le système de filtration à l’abri du gel

C’est le retour des beaux jours, comment remettre mon bassin en route ?

La remise en route du bassin peut se faire dès que la température atteint 12°C. Plus tôt les traitements commenceront, moins les bactéries n’auront le temps de se développer.

Afin de quitter l’état d’hibernation, le protocole à suivre est le suivant :

  • Retirez la bâche et les accessoires d’hivernage
  • Enlevez toutes les saletés : à l’aide d’une épuisette et de brosses, nettoyez le fond du bassin et la ligne d’eau
  • Nettoyez le filtre et le remettre en marche
  • Effectuez un traitement choc
  • Remettre la pompe de filtration en route
  • Remise à niveau de l’eau afin immerger totalement les skimmers
  • Contrôlez les paramètres de d’eau, notamment : le TAC, le pH et le taux de votre désinfectant

Vérifiez le bon fonctionnement de la pompe de filtration en remettant toutes les pièces enlevées pour l’hivernage.

Soyez attentif au bruit du moteur de la pompe, si des bruits persistent durant plus d’une heure, il se peut que les roulements soient grippés.


Quelle est la différence entre le chlore, le brome et l’oxygène actif, comment choisir ?
Chlore Brome Oxygène actif PHMB Sel
Prix + ++ +++ +++ +
Sensible à la température ++ + +
Sensible aux rayons UV ++ +
Corrosif + + +
Action désinfectante ++ ++ ++ ++ +
Naturel + +
Odeur gênante - irritations ++

Quelle est la différence entre un floculant et un clarifiant ?

Les floculants et les clarifiants sont des produits différents, mais qui résolvent les mêmes soucis : l’eau trouble. Ils permettent de rendre l’eau transparente, initialement troublée à cause des micro particules qui passent au travers du filtre.

Le floculant permet d’agglomérer ces microparticules entre elles, afin qu’elles soient retenues par le filtre. Le terme “floculant” fait référence aux particules transformées en flocons. Ils sont le plus souvent conseillés pour les filtres à sable.

Quant au clarifiant, il est fréquemment utilisé pour les filtres à cartouches ou à diatomées. Celui-ci élimine les particules afin de rendre l’eau cristalline.


Comment bien régler le pH ?

C’est l’un des paramètres le plus important dans l’entretien d’un bassin.

Le pH peut se comprendre entre 0 et 14. Le taux idéal se situe entre 7,2 et 7,4 pour les piscines et jusqu’à 7,6 pour les spas. Il indique le bon équilibre et la qualité de l’eau, de manière à ce que l’eau ne pique pas les yeux et n’irrite pas la peau des baigneurs.

Un bon taux de pH permet aux traitements complémentaires une efficacité optimale afin de garder une eau cristalline.

Si le contrôle du pH n’est pas régulièrement effectué (surtout en pleine saison), l’équilibre n’est pas assuré et les risques sont :

  • changement de couleur : développement de calcaire ou d’algues
  • les traitements utilisés ne sont plus performants
  • irritation de la peau, des yeux et des cheveux
  • endommagement des matériaux et du système de filtration.

Il est donc primordiale de vérifier toutes les semaines ce taux grâce à des bandelettes de tests colorimétriques, des sondes ou des pH-mètres.


Quelle est la différence entre un spa et un Jacuzzi® ?

Il se trouve que Jacuzzi® est une marque déposée par M. Roy Jacuzzi. Tous les jacuzzis sont des spas mais pas l’inverse.

Un spa est un bassin d’eau chaude muni de buses à massage afin de se détendre. Les bains à remous apportent de nombreux bienfaits, ils relaxent les muscles, stimulent la circulation, apaisent les douleurs d’articulation.


Comment bien entretenir mon spa ?

Afin de profiter au maximum de votre spa, il faut l’entretenir au quotidien. En effet, avec l’eau chaude, il subit les crèmes solaires, les huiles, la sueur et autres saletés ; il est donc important de suivre un bon traitement afin que l’eau reste constamment limpide et douce.

La filtration retient toutes les impuretés indésirables afin qu’elles ne se développent pas (création d’algues, de mousse…) et permet à l’eau de rester cristalline. Il faut donc laisser la filtration tourner en certains nombres d’heure afin d’assurer sa bonne fonction, pour cela il suffit de calculer :

température de l’eau ÷ 2 = durée de filtration en heure

À l’aide de testeurs ou de bandelettes, il faudra contrôler au moins 1 fois par semaine les paramètres de l’eau afin d’effectuer des ajustements si nécessaire. Plus l’utilisation du spa est forte, plus l’eau devra être testé.

Les paramètres à contrôler sont :

  • le taux de pH : il doit être situé entre 7,2 et 7,4 (jusqu’à 7,6 si la température est élevée
  • le taux de votre désinfectant : selon vos préférences de choix de traitement, il faudra régler leurs taux selon la notice d’utilisation
  • le TAC (la concentration des ions carbonates) : il doit être compris entre 80 et 120 ppm. Le pH y est très sensible : si le TAC est supérieur à 120ppm, le pH sera difficile à ajuster. Inversement, s’il est inférieur à 80ppm , le pH sera instable

Dès le remplissage du spa, un traitement choc est nécessaire afin d’augmenter rapidement le taux de désinfectant dans l’eau.

Il est important de choisir un bon désinfectant afin qu’il agisse continuellement. Le produit le plus simple d’utilisation et efficace dans le temps est le brome en pastille. En effet, il n'est pas sensible aux rayons ultra-violets et aux hautes températures. Dès la dissolution totale de la pastille, il suffit de la remplacer dans le diffuseur flottant ou le boîtier à cartouche. L’oxygène actif aussi est très efficace, plus doux et naturel mais ne se suffit pas à lui-même dans le temps, il devra être accompagné d’un activateur d’oxygène actif.


Comment bien entretenir ma piscine ?

Peu importe la piscine qu’on possède, enterrée ou hors sol, avec liner ou carrelage, il faut entretenir son bassin toute l’année pour le confort de tous.

À commencer par les traitements choisis pour désinfecter l’eau. Il en existe plusieurs : le chlore qui est le plus connu et le moins cher, le brome, l’oxygène actif...Les désinfectants sont essentiels afin d’assurer une eau saine et il est important de respecter les dosages recommandés sur leur notice d’utilisation.

De manière générale, les paramètres principaux doivent être contrôlés régulièrement, soit 1 fois par semaine environ. Parmi ces paramètres, on retrouve le taux de désinfectant, le pH et le TAC qui est souvent oublié mais qui à un grand impact sur le pH. Il faut avoir conscience que chaque paramètre agit sur les autres. Plus votre TAC est réglé correctement, plus le pH est stable et plus le désinfectant est efficace.

Au moindre changement de l’aspect de l’eau (colorée, trouble, odeurs…), il faut identifier le problème et le traiter le plus rapidement possible pour éviter de devoir vidanger l’eau et recommencer tout le processus de traitement.

Pensez à nettoyer le bassin régulièrement en enlevant les feuilles ou insectes à la surface de l’eau mais aussi les saletés au fond du bassin et la ligne d’eau avec une brosse et si besoin avec un produit adapté.

Pour finir, vérifiez que la filtration est en parfait état. Elle est cruciale pour assurer l’entretien de l’eau, surtout lorsque l’usage de la piscine est fréquent avec une forte population. Afin de déterminer le nombre d’heure de filtration, vous pouvez calculer :

température extérieur ÷ 2 = durée de filtration en heure


Quelle est la différence entre les traitements poudre, liquide et en galet ?

La forme de conditionnement de vos traitements se choisit selon le revêtement de votre piscine mais aussi la superficie de celle-ci. C’est pour cela par exemple, que l’on peut retrouver du chlore sous forme de poudre, de pastilles, de galets ou même liquide.

Les pastilles ou les galets sont utilisés pour une désinfection longue durée, ils vont se dégrader lentement dans l’eau. Ils doivent être placés dans le panier skimmer ou dans un diffuseur adapté. Les galets de 200g sont plus souvent utilisés pour les bassins d’environ 25m³

Les traitements sous forme de poudre ou de granulés doivent être dilués avec de l’eau dans un seau propre avant de verser le tout directement dans l’eau du bassin. Il est important de diluer les granulés car ils peuvent tacher le liner lorsqu’ils sont en contact et cela peut créer des tâches blanches. Quant à la poudre, il n’y a pas de risque de tâches car elle se dissout directement au contact de l’eau, mais elle est si fine qu’elle peut s’envoler et rentrer en contact avec les yeux en cas de vent.

Enfin, les traitements liquides se versent dans le régulateur de chlore ou la pompe doseuse. Cependant, ils sont le plus souvent utilisés par les piscines publiques car le dosage est très complexe.